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    郑州市火车站:旅客购买保险一直遵循自愿原则

    (来源:大河报)

    昨日,市民简先生向本报96211新闻热线反映:2月10日上午,他在花园路畜牧路口向北约200米处,河南农业广播影视学校门口的一个火车票代售点购买火车票时,售票员除了收取5元钱的手续费之外,还要求购买一份5元钱的保险,而且是“必须购买”。

    大河报记者丁丰林帮办:昨日,记者见到了简先生,听了他的讲述后,随即通过网络订购了一张2月11日上午10时郑州至开封的硬座火车票,并来到简先生所说的售票处。

    记者以取票者身份询问售票员取票要加多少钱,就像简先生反映的那样,售票员告诉记者,需要10元,包括5元手续费和5元保险费。当记者对保险费的名称和收费标准提出质疑后,售票员回了一句“保险都是五块”,而且是“春运期间必须买”!至于原因,售票员表示不清楚,“就这样规定的”。

    按“规定”支付后,记者拿到了一份中国人民财产保险股份有限公司“铁路乘客意外伤害保险”的保单,上面显示了投保人相关信息,保险期限为投保人检票进站至列车抵达目的地,投保人出站止。

    那么,其他代售点也这样做吗?记者随后走访了花园路另外两家火车票代售点,以及花园路与丰产路附近的一家火车票代售点,售票员只收取手续费,表示保险自愿购买。

    昨日中午,记者来到郑州火车站反映了此事,火车站实业开发公司客票分公司的邵明琦经理告诉记者,旅客购买火车票从来没有规定必须买保险,保险都是自愿购买。

    邵经理介绍说,2013年之后,火车票和保险分开出售,但旅客购买保险一直遵循自愿原则,而且火车保险只在代售点出售,火车站售票大厅不售保险。

    邵经理说,对于记者反映的情况他们会进行调查处理。此外,如果有旅客发现类似情况,可致电郑州火车站24小时值班站长电话0371-68356022或投诉电话0371-68355432。线索提供简先生稿酬100元新闻热线96211

     

     

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