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    郑州东站启用“云服务系统” 刷身份证可免费联系亲友

    (来源:郑州晚报)

    手机没电或丢失

      刷身份证可免费联系亲友

    昨日,郑州东站传出消息,春运期间预计发送旅客100万人次,同比增长33.2万人次,同比增长50%,日均达2.6万人次。

    昨日10时许,郑州东站两台名为“铁路旅客云服务”的设备首次亮相,全国车站就这两台。它们功能强大,集文字、图片、地图、视频等多媒体资料于一体,服务类项目多达21项。

    郑州晚报记者 刘凌智 实习生 高会芳/文

    郑州晚报记者 白韬/图 通讯员 赵晶晶

     有需要可前往“心馨服务台”

    据了解,春运期间郑州东站共开行列车176趟(含临客、周末线列车),较去年增长43趟,增加临客28趟。广大旅客可通过车站公告、12306客服网站、56935007车站客服电话或互联网、微信等方式进行列车信息查询。

    据站内客流动态分析,节前客流高峰时段预计为2月15日、16日,预计单日发送旅客约2.7万人次。节后客流高峰时段为2月23日至27日,节后的第二高峰时段为3月6日至9日。

    春运前郑州东站已对候车厅内的“心馨服务台”功能进行整合完善,提供问询解答、行李搬运、医疗救助、免费电话、无线上网、手机充电、重点旅客预约、免费领取阅读《郑州晚报》等人性化及个性化服务。

     两台高大上设备提供21项服务

    昨日10时许,在郑州东站三楼第7售票处和第1售票处,两台名为“铁路旅客云服务”的设备首次亮相,全国车站就这两台。它们功能强大,集文字、图片、地图、视频等多媒体资料于一体,服务类项目多达21项。

    它将现有人工渠道和电子渠道,形成全新的服务模式,承载遗失物品查询及登记、车站导航、免费电话、列车信息(列车时刻、正晚点、余票)查询等车站业务。

    “免费电话”是“铁路旅客云服务”功能内的一大服务亮点,如果旅客手机没电或丢失,可按照系统提示将二代身份证放在身份证识别器处进行扫描,扫描成功即可免费拨打国内电话。

    “每天一个身份证可以使用两次,每次通话时间为3分钟。”工作人员表示,限定时间是为避免出现旅客排队过长而耽误时间。

     

     

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